#it #вакансия #system #analyst #hunttech

Позиция: Системный аналитик ( Senior ) Компания: «HuntTech» Опыт: от 5 лет ЗП: Вилка: 280 - 350тр Формат работы: Офис в Мск Локация/Гражданство: РФ Занятость: Full-time Контакт: @pavel_korab

📌Обязанности: Проектирование ITSM / Service Desk:

• Проектирование ITSM-систем с количеством операторов Service Desk от 100 человек.
• Проработка процессов Service Desk в рамках ITIL v3/v4 или российских аналогов.
• Описание ITIL-процессов: управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами и SLA. CMDB:
• Проектирование CMDB: модель конфигурационных единиц, связи и синхронизация. LDAP / AD и ролевые модели:
• Работа с моделями LDAP/AD и ролевыми моделями. Интеграции:
• Проектирование интеграций Service Desk с системами аутентификации, включая ЕСИА или аналогичные системы.

🔺Требования:

• Опыт проектирования ITSM-систем;
• Опыт проектирования Service Desk с количеством операторов от 100 человек;
• Знание процессных моделей ITIL v3/v4 или российских аналогов;
• Опыт работы с ITIL-процессами: управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, услугами и SLA;
• Опыт проектирования CMDB: модель конфигурационных единиц, связи и синхронизация;
• Опыт работы с моделями LDAP/AD и ролевыми моделями;
• Опыт , включая ЕСИА или аналогичные системы.