#вакансия #vacancy #удаленная #remote #support #IGaming

Инженер технической поддержки L2 (iGaming)

Компания: BCRAFT (разработка ПО в сфере IGaming) 🟩 График: remote job/ full time

Зона ответственности: • Обработка обращений строго по инструкциям и регламентам • Быстрый поиск релевантной инструкции (10–20 секунд, база 30–50 регламентов)

Диагностика инцидентов: • консоль разработчика (F12), логи приложений и системы, HTTP-запросы (заголовки, параметры, body) прокси и анализ трафика, API-запросы и ответы сервера • Эскалация в разработку с полным набором фактов (описание запроса, результаты проверки, выводы) • Выявление слабых мест в инструкциях и процессах, предложение конкретных улучшений

Требования: • Опыт технической поддержки от 1 года (L2 или аналогичный уровень) Практический опыт работы с: • F12 (DevTools), логами приложений и системы HTTP (headers, params, body), прокси, анализ трафика, API (запросы/ответы), Grafana (поиск логов, фильтры, дашборды, метрики)

Условия работы: • Удаленный формат: график 2/2 • Заработная плата в USD, рубли • Гибкое начало рабочего дня GMT-3 • Перспективы развития и повышения квалификации

Контакт для cv: @ulia_danilevskaya 🟩