О CareMessage CareMessage — это социальное предприятие и крупнейшая платформа для вовлечения пациентов из малообеспеченных слоев населения в Соединенных Штатах. Мы предоставляем персонализированное медицинское образование и координацию ухода посредством текстовых сообщений, охватывая пациентов там, где они уже находятся, на языке, на котором они говорят, в наиболее важные моменты. В отличие от технологий, созданных для крупных медицинских систем и адаптированных для более низких уровней, CareMessage разработан с нуля для организаций, обслуживающих малообеспеченные, исторически маргинализированные сообщества.

Почему стоит присоединиться к нам в использовании технологий для улучшения справедливости в здравоохранении Многие из нас имели опыт выполнения хорошей работы или создания отличных продуктов, но задавались вопросом, действительно ли это имеет значение. В CareMessage наша миссия ясна: улучшить справедливость в здравоохранении для малообеспеченных слоев населения по всей территории Соединенных Штатов. Каждая роль здесь напрямую связана с этой целью. Мы глубоко заботимся о сообществах, которым служим, и одновременно предъявляем высокие стандарты к производительности, сотрудничеству и добросовестности.

Наши идеальные члены команды:

• Достигают значимых, измеримых результатов
• Вкладывают средства в своих коллег и строят доверие
• Ищут обратную связь и постоянно развиваются
• Сохраняют спокойствие и ориентированность на решение проблем в условиях неопределенности
• Руководят с добросовестностью и ответственностью
• Общаются ясно и с эмпатией Если вас мотивирует влияние, вдохновляет сотрудничество и вы готовы выполнить одну из самых значимых работ в своей карьере, мы приглашаем вас подать заявку. Если это звучит как вы, мы будем рады познакомиться.

---

Обзор роли Менеджер по инжинирингу команд Messaging & Applications отвечает за техническое направление основного продукта CareMessage: платформы обмена сообщениями, которая обеспечивает связь с пациентами для наших клиентов, и основного приложения, которое ежедневно используют поставщики медицинских услуг. CareMessage поддерживает более 400 организаций здравоохранения, предоставляющих услуги малообеспеченным, включая федерально квалифицированные медицинские центры и бесплатные клиники, которые заботятся о малообеспеченных и недостаточно обслуживаемых пациентах по всей стране, и ваши команды создают продукт, с которым миллионы пациентов взаимодействуют напрямую. Это руководящая роль над существующими командами: их системы и дорожные карты уже готовы, и ваша задача — руководить, углублять и масштабировать их.

Команда Messaging создает и поддерживает системы, которые управляют всей исходящей и входящей коммуникацией с пациентами (SMS, голосовые и мультимедийные сообщения) на базе Twilio, и мы инвестируем в категоризацию сообщений на основе ИИ, мультимедийные сообщения (MMS/RCS), интеллектуальную оптимизацию доставки и управление согласиями. Команда Applications создает и поддерживает основное веб-приложение (монолит Ruby on Rails с фронтендом JavaScript/TypeScript/React на Postgres и GCP), через которое поставщики медицинских услуг управляют кампаниями, пациентами, записями на прием и обменом сообщениями. Все чаще этот опыт дополняется нашим движком рекомендаций решений и ИИ-ассистентами, которые помогают поставщикам медицинских услуг определять и предпринимать правильные следующие шаги для каждого пациента. Обе команды работают над одной и той же основной кодовой базой, поэтому четкое владение и координация имеют значение. В этой роли вы будете тесно сотрудничать с отделами Product, Customer Success, Data и Engineering для разработки и внедрения функций обмена сообщениями и приложений, которые углубляют вовлеченность пациентов и улучшают результаты лечения, при этом вы будете напрямую отвечать за технические решения и поведение систем, ориентированных на клиента.

Наш идеальный кандидат — опытный менеджер по инжинирингу (технический руководитель, руководитель людей и процессов), который успешно работает в динамичной, полностью распределенной среде и имеет большой опыт руководства командами, создающими надежную, ориентированную на пациентов инфраструктуру связи в масштабе. Его вдохновляют такие проблемы, как оптимизация доставки, управление согласиями и обмен сообщениями на основе ИИ, и он обладает техническим лидерством для руководства и наставничества инженеров. Он предан профессиональному росту своей команды и рассматривает себя как катализатор организационных результатов, добиваясь этого, обеспечивая высокую производительность команды и постоянно ища пути повышения уровня инжиниринга и организации в целом. Прежде всего, он разделяет нашу приверженность миссии и гордится тем, что вносит вклад в нашу цель — продвижение справедливости в здравоохранении для малообеспеченных слоев населения.

Один из самых сильных навыков, которые мы ценим здесь, — это научный подход ко всему, что мы делаем. Мы полагаемся на доказательства наряду с интуицией и ищем данные, которые ставят под сомнение наши предположения, прежде чем делать выводы. Наши PRD, документация и вики отражают этот образ мышления; мы используем данные для принятия решений и проверки нашей работы.

Основные требования

• Подтвержденный послужной список: минимум 5 лет успешного опыта работы менеджером по инжинирингу в области продуктового/прикладного инжиниринга в двух или более удаленных стартапах на ранних и растущих стадиях.
• Стратегическое лидерство: продемонстрированная способность руководить и обеспечивать реализацию долгосрочных технических проектов в нескольких командах, добиваясь измеримых результатов.
• Техническая квалификация: сильная техническая грамотность с глубоким пониманием создания и эксплуатации клиентских веб-приложений (веб-фреймворки, реляционные базы данных, API, облачная инфраструктура).
• Современный инжиниринг с поддержкой ИИ: подтвержденный опыт внедрения современных практик разработки и использования инструментов с поддержкой ИИ (например, ИИ-ассистентов для написания кода и рабочих процессов на основе LLM) для повышения скорости и качества инжиниринга, а также способность ответственно применять их в контексте здравоохранения/PHI. Вы активно обучаете свои команды интеграции этих инструментов в их повседневную работу.
• Практический опыт: способность при необходимости работать с кодовой базой. (Это преимущественно управленческая должность; однако вы должны уметь углубляться, чтобы помочь в отладке проблем, просматривать техническую работу и устранять препятствия для команды.)
• Опыт сотрудничества: исключительные навыки сотрудничества и влияния, эффективная межведомственная работа для создания оптимальных решений при навигации по множеству ограничений.
• Ситуационная осведомленность: способность различать, когда следует углубляться в технические детали, а когда следует придерживаться более широкой перспективы при работе с инженерами, продуктом и дизайнерами.
• Защитник культуры: приверженность развитию как индивидуального роста, так и высокопроизводительной инженерной культуры, которая привлекает лучшие таланты.
• Наставничество: ориентация на рост с возможностью направлять других в их пути развития.
• Коммуникативные навыки: выдающиеся навыки письменного и устного общения, особенно в полностью удаленной среде.
• Автономная приоритизация: умение самостоятельно выявлять и управлять приоритетами в двух командах, обеспечивая эффективный рабочий процесс.
• Разнообразие и инклюзивность: приверженность продвижению разнообразия и инклюзивности в командах, особенно учитывая состав нашей глобальной команды.
• Эта должность требует, чтобы кандидат проживал на территории Соединенных Штатов Америки. Предпочтительный опыт
• Опыт управления командами, работающими с высоконагруженными системами обмена сообщениями/коммуникаций и/или клиентскими веб-приложениями SaaS.
• Опыт работы в сфере медицинских технологий и соответствующие требования по безопасности и соответствию (HIPAA/PHI); знакомство с нормативными требованиями к обмену сообщениями (TCPA, opt-in/opt-out, carrier/10DLC) является плюсом.
• Опыт внедрения или масштабирования рабочих процессов разработки с использованием агентов в команде с уделением внимания качеству кода, безопасности и соответствию.

Основные ценности В CareMessage мы ищем людей, которые разделяют наши ценности: сотрудничество, действие, результаты и эмпатия. Наши идеальные кандидаты воплощают эти принципы в своей повседневной работе, будь то наставничество, поддержка новых членов команды или принятие инициатив, продвигающих нашу миссию вперед.

Детали компенсации Эта должность в настоящее время отнесена к уровню L3 Manager, что эквивалентно человеку, который занимал две или более руководящие должности в инжиниринге с соответствующим опытом и является чрезвычайно опытным в своем деле.

Наша зарплата для этой должности составляет 199 000 долларов.

Мы верим в равную оплату за равный труд. Все члены команды, выполняющие одну и ту же работу на одном и том же уровне, получают одинаковую оплату независимо от того, где они находятся в мире.

Примечание: если вы не совсем соответствуете этому описанию (особенно если вы принадлежите к недопредставленной группе), но имели руководящую должность в инжиниринге в командах продуктов/приложений в прошлом, пожалуйста, подайте заявку!

---

Что мы предлагаем Мы заботимся о наших сотрудниках, продуманно подходя к предложению компенсаций и льгот.

По компенсации

• Мы верим в равную оплату за равный труд: все члены команды, выполняющие одну и ту же работу на одном и том же уровне, получают одинаковую оплату, независимо от того, где они находятся в мире.
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для биологических и усыновленных детей. По времени для восстановления
• 18 оплачиваемых государственных праздников, включая недельный перерыв в середине года и недельный перерыв в конце года.
• 9 дней для оздоровления, которые можно использовать для ухода за собой или для любых жизненных обстоятельств.
• 15 дней PTO (ежегодного оплачиваемого отпуска).
• 1-месячный (20 рабочих дней) оплачиваемый отпуск через 4 года работы и каждые последующие 4 года. По медицинскому обслуживанию, оздоровлению и другим льготам
• Щедрое медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для сотрудников и их семей.
• Медицинские сберегательные счета (Health Savings Accounts) и гибкие сберегательные счета (Flexible Spending Accounts).
• Страхование от временной и длительной нетрудоспособности.
• 100 долларов США в год на сотрудника для оздоровления, с возможностью потратить на ресурсы для физического, эмоционального и психического благополучия.
• PerkSpot: мгновенный доступ к скидкам на товары и услуги от сотен поставщиков.