Авито в поиске Руководителя по развитию малого и среднего бизнеса.

Реселлеры – одни из ключевых игроков рынка Авито Авто. Это профессионалы, которые формируют его динамику и развитие. Для сегмента «Реселлеры» команда предоставляет два ключевых решения: классифайд Авито и приложение Хараба – мощный агрегатор поисковых площадок по выкупу авто. Создают сервисы, которые помогают реселлерам работать эффективнее, а рынку – становиться прозрачнее и технологичнее.

Вам предстоит:

• Глубоко сегментировать клиентскую базу и выявлять точки роста для персонализированных кампаний через каналы: телесейлз, push, call-bot и другие;
• Разрабатывать коммуникационные стратегии;
• Анализировать и описывать бизнес-процессы продаж, поддержки и маркетинга;
• Запускать A/B-тесты, формулировать и проверять бизнес-гипотезы;
• Внедрять ML-модели и искусственный интеллект для работы с базами клиентов;
• Вести базы знаний и анализировать реализованные CRM-кампании;
• Контролировать достижение целевых показателей и внедрять улучшения;
• Заниматься интеграцией с внутренними сервисами компании;
• Выделять бизнес-процессы для автоматизации и оптимизировать их.

Требования:

• Имеете релевантный опыт руководства CRM-направлением от 3 лет;
• Управляли командой от 3 человек;
• Имеете подтверждённый опыт автоматизации продаж и маркетинга;
• Готовы с нуля разработать и реализовать стратегию работы CRM-направления;
• Глубоко понимаете клиентские метрики;
• Готовы погружаться в бизнес-процессы;
• Обладаете опытом описания текущих и проектирования целевых бизнес-процессов с использованием различных нотаций;
• Имеете структурное и аналитическое мышление;