Должность: Менеджер по работе с клиентами (Performance)
Привет! Я Катя, Team Lead команды Client Growth в Evido by Aitarget.
Мы растем, и я ищу менеджера по работе с клиентами — человека, который станет надежным партнером для наших клиентов уровня Enterprise, поможет им с онбордингом и поддержкой рекламных кампаний на платформах (с упором на Meta).
Это роль для того, кто любит работать напрямую с клиентами, разбирается в performance-маркетинге и может сочетать коммуникативные навыки, технические знания и самостоятельность в принятии решений. Роль больше ориентирована на работу с аккаунтами, чем на закупку, с большой степенью ответственности, возможностями для обучения и влияния на процессы.
Ключевые обязанности
Управление клиентами и онбординг
- Построение долгосрочных, доверительных отношений с клиентами уровня Enterprise
- Проведение онбординга: объяснение логики продукта, помощь клиентам в ключевых шагах, ответы на вопросы на ранних этапах
- Ежедневная коммуникация: звонки, презентации, проактивная поддержка, быстрое решение проблем
Работа с рекламными платформами
- Настройка и управление кампаниями в Meta Ads и Google Ads
- Полное ведение кампаний: загрузка креативов, мониторинг эффективности, оптимизация
- Консультирование клиентов по другим платформам (TikTok, Telegram, Snapchat, DV360, X и т.д.) — важно уметь быстро обучаться
Данные и инсайты
- Анализ эффективности кампаний; подготовка отчетов, презентаций, рекомендаций
- Трансляция сложных технических и аналитических данных в понятные бизнес-инсайты
Кросс-функциональное взаимодействие и работа с платформами
- Быстрые ответы на запросы клиентов, в том числе технические
- Взаимодействие с командами поддержки Meta, TikTok и других платформ
- Работа с внутренними командами: продуктовой, финансовой, отдела продаж, технической
Проактивность и рост клиента
- Определение возможностей для кросс-сейла и дополнительных решений
- Предложение улучшений внутренних процессов и клиентского пути
- (Nice to have) Менторство младших специалистов
Требования
Профессиональные
- Опыт работы с Meta Ads за последние 6 месяцев — обязательно
- Опыт работы с Google Ads — большое преимущество
- 3–5 лет в digital-маркетинге: клиентский сервис, управление аккаунтами или управление эффективностью
- Умение вести несколько клиентов одновременно
- Отличное знание английского для коммуникации (звонки + письменное) + русский (профессиональный или родной)
- Уверенное владение Excel/Google Sheets для анализа данных
- Отличные коммуникативные навыки и структурированное мышление
Личные качества
- Высокая коммуникабельность и клиентоориентированность
- Проактивность, самостоятельность, решительность
- Внимание к деталям и организованность
- Способность работать быстро и спокойно под давлением
- Искреннее желание помогать клиентам и развиваться в digital/AdTech
- Отличные навыки письменного и устного общения
Бонусные баллы
- Опыт работы с TikTok Ads, Telegram Ads, Snapchat, DV360, X, LinkedIn
- Опыт подготовки медиапланов и презентаций
Почему стоит присоединиться к нам
- Удаленная работа в рамках GMT+3 – GMT+5
- Прямая работа с клиентами уровня Enterprise и полная ответственность за их успех
- Возможность влиять на разработку продукта и формирование внутренних процессов
- Культура, которая ценит экспертизу, автономию, доброжелательность и здоровую коммуникацию
- Быстрые решения, минимальная бюрократия, много пространства для инициативы
- Рост в AdTech, кросс-платформенное обучение и сложные клиентские кейсы
