#jun #vacancy #удаленка #support

Специалист поддержки в чаты / Junior Support Specialist

Неполный день, удалённо, подработка

Привет! Мы — Aspirity Solution, студия разработки, которая уже более 10 лет создаёт веб- и мобильные приложения, no-code решения и AI-агентов для клиентов из разных сфер. Сейчас мы ищем специалиста поддержки в чаты на частичную занятость. Это хороший вариант для тех, кто хочет начать карьеру в IT, развиваться в технической поддержке и постепенно погружаться в работу с логами, пользовательскими обращениями и взаимодействием с командой разработки.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на сообщения пользователей в чатах.
• Разбирать обращения и фиксировать суть проблемы.
• По возможности смотреть логи и мониторинг, например в Grafana.
• Передавать задачи и баги в разработку.
• Уточнять детали у пользователей и команды, если информации недостаточно.
• Следить, чтобы обращения не терялись и были корректно обработаны.

Что важно:

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность к деталям.
• Проактивность: важно не просто ждать инструкций, а самостоятельно разбираться в ситуации.
• Желание учиться и развиваться в IT-поддержке.
• Базовое понимание технических процессов будет плюсом.
• Опыт с Grafana, логами или мониторингом будет преимуществом, но не обязателен — главное желание разобраться.

Условия:

• Удалённый формат работы.

• Частичная занятость, не full-time.