#vacancy #manager #remote #igaming ** 🔗VIP manager в Igaming**

Мы — международное рекрутинговое агентство Headshot. Ищем талантливого и организованного VIP Manager (iGaming) для работы в динамичной команде. Эта роль требует внимательности к деталям, умения работать с большим объемом информации и готовности к активному взаимодействию как внутри компании, так и с внешними партнерами.

📌Чем необходимо заниматься: ▫️Поддерживать регулярную личную коммуникацию с VIP-клиентами (email, мессенджеры, звонки), обеспечивая высокий уровень сервиса; ▫️Мониторить активность портфеля VIP-игроков, оперативно выявлять снижение вовлечённости и разрабатывать меры по возврату игроков; ▫️Разрабатывать, согласовывать и запускать персональные офферы — кэшбэк, бонусы к депозиту, эксклюзивные подарки и приглашения на события; ▫️Анализировать финансовую и игровую статистику портфеля (депозиты, выводы, оборот, частота игры) и адаптировать стратегию взаимодействия; ▫️Быстро и без бюрократии координировать работу с отделами поддержки, финансами и продуктом для оперативного решения вопросов VIP-клиентов.

📌Наши ожидания: ▫️2+ года именно в VIP-менеджменте iGaming (ведение портфеля high-value игроков; не просто саппорт); ▫️Уровень английского языка-C1; ▫️ Опыт работы с Tier-1 рынками; ▫️ Ориентация на доход: умение мыслить категориями LTV/ARPU/Retention, строить персональные офферы под бизнес-цели; ▫️ Аналитические навыки: сегментация, базовая работа с данными и отчетами; уверенное владение CRM и BI-инструментами; ▫️Навыки коммуникации и доверия: проактивность, эмпатия, умение вести долгосрочные отношения и управлять ожиданиями; ▫️Кросс-функциональность: взаимодействие с саппортом, финансами, продуктом для быстрого решения кейсов VIP; ▫️Готовность работать с часовыми поясами Tier-1 и в динамичной среде (приоритеты меняются быстро).

📌Будет плюсом: 🔸Опыт VIP-менеджмента в США/Канаде именно на high-stakes сегменте; 🔸Знание процессов KYC/Payments/Responsible Gaming на уровне взаимодействия с профильными командами; 🔸Навыки построения персонализированных промо-кампаний и VIP-ивентов; 🔸Владение конкретными инструментами: Amplitude/Tableau/Power BI, Excel/Google Sheets (аналитика), профессиональные CRM.