vacancy #igaming #vip #support #вакансия #вип

✨Привет! Мы - смелая и инновационная iGaming компания, работающая с криптотехнологиями и создающая единую экосистему развлечений.

Сейчас мы ищем VIP-manager со знанием английского языка для работы с нашими пользователями!

🌟Чем будешь заниматься:

• Построение отношений, их развитие, стимулирование и удержание VIP клиентов
• Индивидуальная коммуникация с VIP-игроками через e-mail, SMS, звонки и мессенджеры
• Анализ активности, предпочтений и поведения игроков для предоставления персонализированных предложений
• Мониторинг и повышение уровня удовлетворённости VIP-клиентов
• Работа совместно с отделами support, Retention и Reactivation для улучшения пользовательского опыта VIP игроков
• Организация персональных бонусов, промо, подарков для игроков
• Отслеживание KPI по удержанию, активности и депозитам VIP-игроков

🌟Кого мы ищем:

• Опыт работы в iGaming-индустрии (casino, sportsbook) от 1–2 лет.
• Понимание основных принципов функционирования криптовалют и технологии блокчейн.
• Понимание принципов retention, player lifecycle и VIP segmentation.
• Отличное знание CRM-систем (SoftSwiss, Nucleus, EveryMatrix, Smartico, Optimove и т.п.).
• Навыки аналитики и работы с Excel/Google Sheets, умение интерпретировать данные о поведении игроков.
• Знание английского языка на уровне B2 и выше (владение дополнительными языками — плюс).
• Понимание игровых продуктов (слоты, live casino, sports betting).
• Опыт работы с high-roller клиентами и крупными депозитами.

🌟Что предлагаем:

• Удалённую работу — можно работать из любой точки мира;