О Behavox Behavox формирует будущее использования предприятиями своего наиболее важного сырья — данных. Наша миссия амбициозна: организовывать корпоративные данные в действенную информацию, которая защищает и способствует росту бизнеса транснациональных компаний по всему миру.

От управления корпоративными рисками и соответствием нормативным требованиям до максимизации доходов и ценности, наша платформа управления данными предоставляет широкие возможности для создания многоязычных решений на основе ИИ/МО, которые активируют данные для каждой функции в глобальном предприятии.

Наш подход уникален, и он подтвержден нашими клиентами, которые говорят нам продолжать двигаться вперед, потому что никто другой не собирает, не анализирует и не действует на основе данных так, как мы, чтобы раскрыть возможности или решить проблемы.

Мы ищем бесстрашных новаторов, которые обладают неутолимой жаждой создавать то, чего раньше никто не создавал.

О роли Менеджеры по работе с ключевыми клиентами Behavox отвечают за полные коммерческие отношения с некоторыми из самых сложных и строго регулируемых финансовых учреждений мира. Это включает в себя результаты предоставления услуг, коммерческие показатели, отношения с руководством и долгосрочный стратегический рост в портфеле глобальных банков, хедж-фондов, управляющих активами и энергетических компаний, работающих в соответствии с самыми строгими нормативными требованиями в мире.

Клиенты в этом портфеле создают или укрепляют унифицированные системы контроля, которые объединяют мониторинг коммуникаций, мониторинг сделок, соответствие требованиям архивирования и управление политиками в единую, защищаемую систему контроля. Роль менеджера по работе с ключевыми клиентами заключается в том, чтобы понять, на каком этапе этого пути находится каждый клиент, обеспечить соответствие Behavox их текущим потребностям и позиционировать платформу для обслуживания полного объема их системы контроля с течением времени. Это требует полного сквозного владения отношениями, предоставлением услуг, состоянием, удовлетворенностью, удержанием и ростом для каждого клиента в портфеле, действуя с высокой степенью автономии в отношении стратегии управления клиентами, продления контрактов, решения проблем и отношений с руководством.

Роль требует способности стратегически мыслить и операционно выполнять задачи, часто в один и тот же день. Менеджер по работе с ключевыми клиентами будет отвечать за все продления контрактов в портфеле, разработку стратегии удержания, руководство переговорами и заключение сделок; точное прогнозирование риска оттока ARR и разработку планов по его снижению; стимулирование входящих сделок по расширению сотрудничества независимо в сотрудничестве с менеджерами по работе с клиентами; и проведение обзоров бизнеса с руководством, которые носят действительно стратегический характер: обсуждение состояния соответствия требованиям, регуляторных рисков, зрелости системы контроля и ценности платформы.

Что вы принесете

• Корпоративные технологии соответствия требованиям и унифицированные системы контроля. Глубокое знание того, как мониторинг коммуникаций, мониторинг сделок, соответствие требованиям архивирования и управление политиками сходятся в единую систему контроля в регулируемых финансовых учреждениях; понимание того, как клиенты оценивают и развивают свою позицию в области соответствия требованиям с течением времени.
• Регуляторная среда финансовых услуг. Понимание регуляторных обязательств, стимулирующих спрос клиентов, от требований к мониторингу коммуникаций до мандатов по реконструкции сделок и архивированию, в секторах глобального банковского дела, хедж-фондов, управления активами и энергетики.
• Управление многосторонними клиентами в регулируемых финансовых учреждениях. Навигация по сложным организационным структурам, включающим руководителей отделов надзора, аналитиков по соответствию требованиям, технологические команды и операционные команды; одновременное управление как стратегическими отношениями на уровне руководства, так и рабочими отношениями с практиками.
• Управление коммерческим циклом для корпоративного SaaS. Отвечает за полный цикл продления и расширения контрактов: стратегия удержания, прогнозирование оттока, переговоры, заключение сделок и разработка пайплайна в партнерстве с менеджерами по работе с клиентами; понимание того, как состояние предоставления услуг напрямую влияет на коммерческие результаты.
• Управление эскалацией и операционная подотчетность. Отвечает за полный цикл обработки, эскалации и решения заявок для всего портфеля; управляет сложными, многокомпонентными эскалациями с минимальным участием руководителя; строит отношения с коллегами из отделов Product, Engineering и Support для ускорения решения проблем. Что вы будете делать
• Мониторинг состояния счета и выявление рисков. Самостоятельно оценивает состояние счета и риски по коммерческим, операционным аспектам и аспектам отношений; своевременно выявляет риски, анализируя шаблоны заявок, сигналы заинтересованных сторон и данные об использовании в качестве разведданных; разрабатывает планы вмешательства без указаний руководителя.
• Разработка и проведение обзоров бизнеса с руководством. Разрабатывает и проводит QBR и EBR для всех клиентов, включая взаимодействие с руководством; ведет беседы о состоянии соответствия требованиям, регуляторных рисках, зрелости системы контроля и ценности платформы, а не о звонках с обновлениями по продукту.
• Ответственность за продление контрактов и прогнозирование оттока. Отвечает за все продления контрактов в портфеле: разрабатывает стратегию удержания, ведет переговоры, заключает сделки; точно прогнозирует риск оттока ARR и разрабатывает планы по его снижению, используя данные о состоянии счета, информацию от заинтересованных сторон и показатели эффективности предоставления услуг.
• Выявление возможностей для расширения и коммерческое исполнение. Самостоятельно стимулирует входящие сделки по расширению; сотрудничает с менеджерами по работе с клиентами по модели "Unit of One" для стратегических клиентов; ведет переговоры, исходя из ценности, а не из скидок; разрабатывает коммерческие стратегии, основанные на анализе клиентов.

В ходе процесса мы начнем с изучения основных факторов, касающихся заработной платы и местоположения, а также основного опыта, навыков и ценностей. Затем мы глубоко изучим критические технические компетенции, которые мы определили для данной роли, а затем глубоко изучим поведенческие компетенции.

Наиболее подходящему кандидату будет предложено выполнить практическое моделирование рабочей задачи, чтобы мы могли убедиться, что вам понравится тип работы, требуемый для данной роли, и эта задача обычно будет представлена и обсуждена с группой коллег и руководителей. Наконец, мы попросим вас встретиться с рядом наших старших руководителей, чтобы убедиться, что вы принимаете наиболее информированное решение.

Обратите внимание, что:

• Мы хотим узнать вас и провести искренний разговор, поэтому использование ИИ-инструментов или помощи во время живых интервью строго запрещено и приведет к немедленной дисквалификации из процесса.
• Интервью могут записываться для внутреннего рассмотрения с целью обеспечения справедливости и содействия обсуждению найма в команде.