Должность: Инженер IT-поддержки Название: Инженер IT-поддержки в Scorewarrior Описание: Инженер IT-поддержки в Scorewarrior (🇨🇾 Кипр). Тип работы: Полная занятость / ✈️ Релокация в категории 💻 Разработка. Нажмите для получения дополнительной информации.

Мы — Scorewarrior, "Отличное место для работы" (официально!), с 99% удовлетворенности сотрудников. Мы финансово независимы, высоко прибыльны и гордимся тем, что никогда не проводили сокращений, что свидетельствует о нашей стабильности, культуре и долгосрочном видении.

Наш флагманский тайтл Total Battle — это мобильная стратегия в жанре 4X, входящая в топ-10, которая увеличила свой доход более чем в 25 раз за последние пять лет. Наша миссия: ежедневно вовлекать и объединять более миллиона игроков.

Роль

Это внутренняя роль IT-поддержки (не поддержка приложений/продуктов). Вы будете помогать сотрудникам с их рабочей IT-средой — устройствами, операционными системами, доступом, инфраструктурой, офисным оборудованием и внутренними сервисами — для обеспечения бесперебойной повседневной работы.

Местоположение

100% работа в офисе в Лимассоле, Кипр.

Повседневные задачи

• Решать проблемы сотрудников и обрабатывать запросы IT-поддержки (обеспечивать соблюдение SLA; эскалировать сложные проблемы).
• Устранять неполадки пользовательских ОС (Linux, Windows, macOS) и программного обеспечения для бесперебойной работы.
• Управлять жизненным циклом IT-активов: закупать оборудование, отслеживать инвентарь.
• Предоставлять технические рекомендации для повышения производительности и самообслуживания.
• Поддерживать и улучшать внутреннюю IT-документацию и базу знаний в Notion.
• Администрировать доступ к сервисам (SaaS/self-hosted): Google Workspace, YouTrack, Git/GitLab, TeamCity, DNS, LDAP и другим.
• Проводить онбординг/офбординг сотрудников; подготавливать оборудование/программное обеспечение.

Требования

• Более 2 лет опыта в поддержке конечных пользователей (сотрудников)
• Опыт администрирования Windows, Linux, macOS.
• Водительские права.
• Умение диагностировать проблемы с ПК, массовые проблемы с интернетом или сбои в локальной сети.
• Английский язык на уровне B1 (устный/письменный).
• Опыт работы с тикет-системами (например, FreshDesk, Jira, ServiceNow, Zendesk).
• Понимание SLA и приоритезации тикетов.
• Опыт инвентаризации IT-активов (например, Snipe-IT, GLPI, OCS, Jira Assets).
• Опыт администрирования SaaS/self-hosted сервисов.

Плюсом будет

• Глубокие знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, VPN).
• Скриптинг на PowerShell/Bash.
• Стремление автоматизировать задачи.
• Страсть к играм.

Почему стоит присоединиться к Scorewarrior

• Работа в офисе в Лимассоле, Кипр: Мы стремимся предоставить полный пакет льгот, который поддерживает как ваш профессиональный рост, так и комфортную жизнь на Кипре. Вы будете работать в наших современных офисах в Лимассоле, в окружении высокопрофессиональной и увлеченной команды, которая искренне любит свою работу.
• Корпоративный автомобиль: предоставляемый компанией корпоративный автомобиль для этой роли.
• Стабильная и прозрачная оплата, 13-я зарплата, бонус после успешного прохождения испытательного срока.
• Дополнительные оплачиваемые дни (больничные, рождественские каникулы, корпоративные конференции и мероприятия).
• Полное покрытие расходов на релокацию для вас и вашей семьи, если вы еще не на Кипре.
• Ежемесячное пособие на дошкольное, школьное и университетское образование детей сотрудников.
• Доступ к курсам, обучающим платформам и профессиональным ресурсам.
• Финансируемые компанией профессиональные курсы и курсы иностранных языков, книги и сертификации.
• Доступ к спортзалам и спортивным сооружениям через SportBenefit.
• Частная медицинская страховка для вас и членов вашей семьи