Должность: Менеджер по работе с клиентами - Великобритания Название: Менеджер по работе с клиентами - Великобритания в Remote Описание: Менеджер по работе с клиентами - Великобритания в Remote (Великобритания). Тип работы: Полная занятость / Удаленная работа в категории Продажи.

Что эта работа может вам предложить

• Возможность управлять полным циклом продаж, от удержания инвестиций существующих клиентов и выявления новых возможностей для расширения до реализации стратегий допродаж и перекрестных продаж. Представляйте клиентам пакет услуг Remote, создавая пути для допродаж решений и обеспечивая завершение бизнес-цикла. Эта должность — возможность владеть отношениями с клиентами и развивать их, поддерживать постоянный контакт и строить стратегические партнерские отношения.
• Как ключевой игрок, вы будете не только понимать, но и разрабатывать решения, адаптированные к уникальным коммуникационным потребностям малого и среднего бизнеса. Возьмите на себя ответственность за инициативы по удержанию клиентов, участвуя в стратегических мероприятиях и возглавляя дискуссии для углубления отношений. Беспрепятственно сотрудничайте с межфункциональными командами, обеспечивая успех наших клиентов во всех аспектах. Эта роль предлагает многогранный опыт, позволяя вам оказать долгосрочное влияние на удовлетворенность клиентов и рост бизнеса.

Что вы привносите

• Подтвержденный опыт удержания и роста существующих аккаунтов, стимулирования чистых новых бронирований на расширение, а также возможностей допродаж/перекрестных продаж в рамках клиентских аккаунтов.
• Успех в построении ключевых отношений с клиентами на разных уровнях, включая ключевых лиц, принимающих решения, чемпионов и стейкхолдеров уровня C-suite, для достижения успешных результатов для клиентов, роста аккаунтов и увеличения доходов.
• Проактивное общение с ключевыми контактами и сторонниками клиентов для понимания их потребностей, построения стратегической дорожной карты и сбора отзывов о наших продуктах и услугах для улучшения их опыта работы с Remote.
• Способность создавать и выполнять торговые стратегии и тактики для постоянного увеличения дохода на аккаунт.
• Способность создавать, выполнять и адаптировать проактивные клиентские стратегии для достижения целей.
• Уверенно развивать пайплайн, прогнозировать результаты и предоставлять точные данные для отчетности.
• Глубокое знание процессов продаж.
• Способность изучать сложные продуктовые решения и стремление постоянно развивать новые навыки и компетенции.
• Понимание услуг Remote и их положения в отрасли.
• Несколько лет опыта управления аккаунтами предпочтительны, или аналогичный опыт продаж SaaS.
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
• Деловое владение английским языком является обязательным.
• Высокая самомотивация с амбициями занять роль закрывающего специалиста.
• Самостоятельность и способность работать как независимо, так и как активный член команды.
• Устойчивость и настойчивость с позитивным настроем.
• Способность работать под давлением.
• Сильное деловое чутье.
• Высокий уровень порядочности и трудовой этики.
• Эффективность в многозадачности, приоритизации и управлении временем.
• Одержимость клиентами и явное желание работать в роли, ориентированной на клиента.

Ключевые обязанности

• Выполнение и перевыполнение квоты продаж в соответствии с уровнем роли и управление полным циклом продаж для своего портфеля.
• Выявление новых возможностей для расширения, допродаж и перекрестных продаж и продвижение их через торговый процесс и цикл.
• Презентация существующим клиентам пакета услуг Remote и создание возможностей для допродажи решений существующим клиентам.
• Владение отношениями с клиентами и завершение цикла от продажи до завершения сделки.
• Поддержание частого контакта с клиентами и построение стратегических партнерских отношений с клиентами.
• Понимание коммуникационных потребностей малых и средних бизнес-клиентов и разработка решений для удовлетворения этих уникальных бизнес-потребностей.
• Инициирование мер по удержанию клиентов и участие в ключевых стратегических мероприятиях для развития отношений с клиентами.
• Работа с другими межфункциональными командами для обеспечения успеха клиентов.

Практические моменты

• Вы будете подчиняться: Менеджеру по работе с клиентами.
• Команда: Продажи - Управление аккаунтами.
• Местоположение: Лондон.
• Дата начала: Как можно скорее.

Преимущества

• работа из любой точки мира
• гибкий оплачиваемый отпуск
• гибкий рабочий график (мы работаем асинхронно)
• 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком
• услуги поддержки психического здоровья
• опционы на акции
• бюджет на обучение
• бюджет на домашний офис и ИТ-оборудование
• бюджет на местные очные социальные мероприятия или коворкинги

Как вы будете планировать свой день (и жизнь)

Мы работаем асинхронно в Remote, что означает, что вы можете планировать свое расписание вокруг своей жизни (а не вокруг встреч).